📦 返品について
当店の扇子商品はすべてご注文をいただいてから一つ一つ制作しております。そのため、お気に召さない商品、サイズ違い、お客様のご都合による返品・交換はできませんので、予めご了承ください。
✅ 印刷ミスや破損があった場合の苦情
商品に欠陥、破損、印刷ミスがあった場合、商品到着後30日以内であればクレームを出すことができます。電子メールにて info@eintracht-international.comまでご連絡ください：
注文番号
問題の説明
損傷の鮮明な写真
製造上の欠陥の場合は、当社が全責任を負い、無料で代替品をお送りします。
📦 派遣プロセス中の損失
ご注文の商品が到着しなかった場合は、お届け予定日から30日以内にご連絡ください。残念ながら、この期限を過ぎますと、交換をお受けすることができなくなります。
❌ 以下の場合、キャンセルの権利はない。
顧客仕様の製品、または明確にパーソナライズされた製品
密封されたマスクなど、開封後に返却できない衛生用品
お客様の住所不備による返品
未回収の配達物
このような場合、払い戻しは行われず、お客様のご負担においてのみ新たな配送が可能となります。
ℹ️ EUのお客様へ
EU指令2011/83の第16条(c)および(e)に従い、キャンセルの権利は以下には適用されません：
顧客の仕様に従って製造された商品、または明らかにパーソナライズされた商品
健康保護または衛生上の理由から返品に適さない密封された商品で、配送後にその密封が剥がされた場合。
質問は？
ご注文に関するご質問や、商品に問題がある場合は、下記までご連絡ください。
📩 info@eintracht-international.com