📦 Política de devoluciones
Todos nuestros artículos de abanico se fabrican individualmente por encargo. Por ello, le rogamos que comprenda que no es posible la devolución o el cambio si el artículo no es de su agrado, en la talla equivocada o si cambia de opinión.
✅ Reclamaciones en caso de errores de impresión o daños
Si su artículo está defectuoso, dañado o mal impreso, puede presentar una reclamación en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción. Envíe un correo electrónico a info@eintracht-international.com con la siguiente información:
Número de pedido
Descripción del problema
Fotos claras de los daños
Si el fallo es de producción, asumiremos toda la responsabilidad y le enviaremos un producto de sustitución gratuito.
📦 Pérdida durante el proceso de envío
Si su pedido no llega, la reclamación debe hacerse a más tardar 30 días después de la fecha de entrega prevista. Lamentablemente, una vez transcurrido este plazo no podremos ofrecerle una sustitución.
❌ No hay derecho de cancelación en los siguientes casos
Productos fabricados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados
Artículos de higiene como mascarillas selladas que no pueden devolverse una vez abiertas
Devoluciones por dirección incorrecta del cliente
Entregas no recogidas
En estos casos, no se efectuará ningún reembolso y sólo será posible una nueva entrega a cargo del cliente.
ℹ️ Nota para los clientes de la UE
De conformidad con el artículo 16, letras c) y e), de la Directiva 2011/83 de la UE, el derecho de cancelación no se aplica a:
Productos fabricados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados
Mercancías precintadas no aptas para la devolución por razones de protección de la salud o de higiene si su precinto ha sido retirado después de la entrega.
📧 ¿Preguntas?
Si tiene alguna pregunta sobre su pedido o problemas con un producto, póngase en contacto con nosotros en
📩 info@eintracht-international.com